Frequently Asked Questions

Ya, 100% aman. Kamu tidak perlu login ke akun game. Cukup masukkan User ID/ Server ID dan lakukan pembayaran. Item akan langsung terkirim otomatis ke akunmu dengan data tetap terlindungi.

1. Setiap transaksi dilindungi oleh garansi uang kembali.
2. Seluruh produk dijamin 100% legal dan berasal langsung dari publisher resmi game.
3. Privasi dan data pembayaran dilindungi dengan sistem keamanan yang ketat.
4. Jutaan gamer telah membuktikan dan puas bertransaksi dengan sukses tanpa risiko akun terkena banned.

1. Pilih kategori game yang diinginkan.
2. Masukkan User ID (dan Zone ID jika diperlukan).
3. Pilih nominal produk yang ingin dibeli.
4. Pilih metode pembayaran yang tersedia.
5. Masukkan nomor WhatsApp untuk menerima notifikasi.
6. Klik "Beli Sekarang" dan selesaikan pembayaran.

Proses top up dilakukan secara otomatis dan biasanya memakan waktu 1-5 menit setelah pembayaran terkonfirmasi. Jika pesanan belum masuk dalam 30 menit, silakan hubungi Customer Service kami.

Kami mendukung berbagai metode pembayaran, termasuk QRIS, E-Wallet (DANA, OVO, GoPay, ShopeePay), Transfer Bank (BCA, BRI, BNI, Mandiri), dan Retail (Indomaret/Alfamart).

Penting untuk memeriksa kembali User ID sebelum melakukan pembayaran. Kesalahan input User ID oleh pelanggan berada di luar tanggung jawab kami dan pesanan yang sudah diproses tidak dapat dibatalkan atau direfund.

Ya, UNIGOO bekerja sama dengan partner resmi publisher game. Semua transaksi dijamin aman dan akunmu bebas risiko banned.

Refund otomatis hanya berlaku untuk transaksi yang dilakukan melalui akun yang sedang login. Jika pembelian dilakukan tanpa login, sistem tidak dapat mengidentifikasi kepemilikan transaksi sehingga proses refund tidak dapat dilakukan secara otomatis. Untuk kenyamanan dan keamanan transaksi, disarankan agar Anda selalu login ke akun terlebih dahulu sebelum melakukan pembelian.

Transaksi gagal kemungkinan disebabkan oleh User ID salah, nomor tujuan tidak valid, gangguan pada provider, atau SKU produk nonaktif, cut off atau gangguan server pusat. Silakan hubungi kami dengan menyertakan nomor invoice pembayaran dan Username yang benar agar dapat segera kami bantu. Jika anda order tanpa login akun, pihak UNIGOO tidak akan menghubungi Anda terlebih dahulu terkait kendala dengan status Gagal. Batas maksimal pengajuan komplain adalah H+2 (48 jam) setelah transaksi. Komplain yang melewati batas waktu tersebut tidak dapat kami proses.